大手企業コールセンターでのリーダー業務！月収260000円＋交通費。土日祝休み

【雇用形態】 正社員 【職種】 テレフォンオペレータ（受信） －－－－－条件－－－－－ 【給与】 月給 260000 円 残業内包制:なし 　試用期間2カ月は250000円 【交通費】 月額20000 円まで 【社会保険】 雇用保険、労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険 【研修】 給与:月給 250000 円 残業内包制:なし 【交通費】 月額20000 円まで 【試用期間】 期間:2ヶ月 給与:月給 250000 円 残業内包制:なし 【稼働日】 月、火、水、木、金 【勤務時間】 9:00 ～ 17:30 実働7時間15分 【最寄り駅】 北浜駅 徒歩7分 淀屋橋駅 徒歩1分 【契約期間】 8月～長期※開始日についてはご相談ください。 【募集人数】 3人 －－－－－作業内容－－－－－ 安心の大手企業！法人のお客様からの問い合わせを行うコールセンターでのリーダー職を募集します。 ■始めはオペレーターの方々の業務なども経験していただきながら ・メンバーからのエスカレーション対応 ・メンバーへの教育、フォロー ・OJT研修のフォロー などをお願いします ■会計や給与ソフトなどを扱う企業ですが知識は無くてもOK！SVも含め、ほとんどのメンバーが会計知識は無い ところから活躍いただいています！！ 知識よりも、今迄コールセンターでリーダーや役職は無くても新人教育など に携わった経験のある方やこれから経験を積んでみたい方も大歓迎！！ 今後も業務拡大予定のオフィスで一緒に新しいチームの立ち上げメンバーとして活躍してみませんか？？ ■オペレータの業務内容は… 【業務内容】 ・サポートプランの申込・解約に関する手順のお問合せ 「プランの申し込みをしたいけれどもどこから申し込めばいいかな？」 「サポートの解約はどうしたらできますか？」 ・支払方法変更の手順の案内 「支払い方法を口座振替からクレジットカード払いにするにはどうしたらいいですか？」 などなど。 ・ソフトのバージョンアップに関する問い合わせ 「どこにバージョンアップの手順が記載されていますか？」 「データの移行はどうしたらいいですか？」 ・その他各種設定、エラー発生時のトラブルシューティングに関する1次対応など etc・・・ 基本的にはサービス利用者様(法人)からの問い合わせの対応で、すぐにお答えできない内容や 改めて時間を設定してサポートが必要な場合にはお電話をかけていただく事もあります。 ※あくまで折返しに対する発信なので、営業のようなお仕事ではありません！ 会計や給与ソフトを取り扱う企業ですが、ご安心ください！専門知識は必要ありません！！ 今活躍しているメンバー、SVなども会計や簿記の知識ゼロからのスタートの方がほとんどです！ 【1日の業務の流れ】 ・09:00　出勤・朝礼の準備やSVとの打ち合わせ ↓ ・09:15　朝礼 ↓ ・09:30～12:00（15分のリフレッシュタイムあり） 　お客様からの問い合わせ対応～履歴の入力 　※解決できない時にはリーダーやSVへエスカレーション ↓ ・12:00～13:00　 　ランチタイム（綺麗なリフレッシュルームでのランチ、近くの飲食店でのランチでも♪） ↓ ・13:00～17:30（15分のリフレッシュタイムが2回あり） 　お客様からの問い合わせ対応～履歴の入力 　※解決できない時にはリーダーやSVへエスカレーション ↓・17:30　退勤 ※1日の対応件数は30件程度です♪ 【オフィス環境】 ・明るく開放感のあるオフィス♪ ・リフレッシュルームには無料のドリンクサーバー（コーヒーなどもあり♪）やマッサージチェアも利用可能！ ・服装やネイルなども比較的自由な環境です　 【歓迎経験】 ・コールセンタ経験ある方（ソフトやアプリのインバウンドコールセンター経験があれば尚良） ・オフィスワーク経験ある方 ・飲食や販売など接客業務経験ある方 ・PC文字入力できる方 20～30代の男女が活躍している職場です！ 同期の仲間と一緒にスタート出来ます 採用人数に達したら募集終了！ まずはお気軽にエントリーください♪ －－－－－その他－－－－－ 【電話応対】 あり 【男女比】 男 4：女 6 【平均年齢】 30代 【服装（男性）】 オフィスカジュアル、自由 【服装（女性）】 オフィスカジュアル、自由 【髪型】 金髪などの染髪や長髪可能 【ネイル】 派手なネイルも可能 【ひげ】 可能 追記事項: 受動喫煙防止措置の状況：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） 注意事項：このお仕事は「エージェント規約に準ずる」エージェント登録が必要なお仕事です。 契約期間については変動することがあります。チャットでお問い合わせください。